Politique de Remboursement

Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et nos procédures détaillées pour vos formations en finances d'entreprise

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Délai de Demande

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours calendaires suivant la date d'inscription ou avant le début du deuxième module de formation, selon la première échéance atteinte.

Progression Limitée

Le remboursement intégral est possible si vous avez complété moins de 25% du contenu pédagogique. Au-delà de ce seuil, des conditions particulières s'appliquent selon votre avancement.

Circonstances Exceptionnelles

Des remboursements peuvent être accordés en cas de maladie grave, décès d'un proche ou situation professionnelle majeure, sur présentation de justificatifs appropriés.

Formations Spécialisées

Les programmes personnalisés et les sessions de mentorat individuel suivent des conditions spécifiques détaillées dans leur contrat particulier.

Processus de Remboursement

1

Soumission de la Demande

Contactez notre service client par email à info@noqiraluthira.com en précisant votre numéro d'inscription, la formation concernée et les motifs de votre demande. Joignez tous les justificatifs pertinents pour accélérer le traitement.

2

Évaluation du Dossier

Notre équipe examine votre demande sous 72 heures ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et pouvons vous contacter pour des informations complémentaires si nécessaire.

3

Décision et Notification

Une réponse définitive vous est communiquée dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre dossier complet. La notification précise le montant du remboursement accordé et les délais de versement.

4

Traitement du Remboursement

Après acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre institution financière.

Information Importante

Chez noqiraluthira, nous nous engageons à traiter chaque demande avec équité et transparence. Notre politique vise à protéger vos investissements éducatifs tout en maintenant la qualité de nos services. Les décisions sont prises par une commission dédiée qui examine chaque situation individuellement.

Scénarios de Remboursement

  • Remboursement Intégral (100%)

    Demande effectuée dans les 7 premiers jours avec moins de 10% de progression dans la formation. Applicable également en cas d'annulation de cours par noqiraluthira ou de problème technique majeur non résolu.

  • Remboursement Partiel (75%)

    Demande entre 8 et 14 jours avec une progression inférieure à 25%. Des frais administratifs de 25% sont retenus pour couvrir les coûts de traitement et l'accès initial aux ressources.

  • Remboursement Exceptionnel (50%)

    Accordé uniquement pour des circonstances extraordinaires justifiées, indépendamment du délai, sur décision de la commission d'évaluation et présentation de pièces justificatives.

  • Report ou Crédit Formation

    Alternative au remboursement monétaire : possibilité de reporter votre inscription à une session ultérieure ou d'obtenir un crédit valable 18 mois pour d'autres formations noqiraluthira.

Questions sur les Remboursements ?

Notre équipe dédiée est disponible pour clarifier tout aspect de notre politique de remboursement
Email : info@noqiraluthira.com | Téléphone : +1 905 642 5100
Adresse : 20 Holiday Dr, Brantford, ON N3R 7J4, Canada

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